Journalisten Mat Honan på vetenskapstidskriften Wired fick hela sitt digitala liv förstört när två hackare spelade ut Amazons och Apples kundtjänstavdelningar mot varandra.

Apple gav sina användare möjligheten att återställa sitt Apple-id om man uppgav en rad relativt lättåtkomliga uppgifter som namn, mejladdress och postadress i kombination med de fyra sista siffrorna på kontokortet.

De fyra sista siffrorna var å sin sida lätt att komma åt hos företaget Amazon. Där kunde användare ändra lösenord bara genom att uppge namn, mejladdress och postadress. När hackarna väl kommit in i användarkontot hos Amazon var det lätt att se de fyra sista siffrorna på kontokortet.

När hackarna väl kommit åt Honans Apple-id kunde de gå och radera allt material som fanns på backuppservern Icloud, som används för att synka Apples olika enheter.

Amazon har nu stoppat möjligheten att ändra lösenordet via kundtjänst, men har inte officiellt kommenterat händelsen. Apple beklagar det som hänt, och säger att rutinerna för att byta lösenord ses över.

De gillade twitternamnet

I en mejlkonversation med Honan säger en av de hackarna, ”Phobia” att målet var att uppmärksamma säkerhetsluckor. Att Honan blev offret berodde på att han gillade hans twitternamn @mat. Twitterkontot utnyttjade hackarna för att skicka ut rasistiska och homofobiska meddelanden.

Mat Honan säger att han inte är arg på hackarna utan på sig själv för att han inte hade gjort en backup, framför allt på alla foton på sin dotter.

Men han är också besviken på att säkerheten var så dålig hos Apple och Amazon.

-Jag skaffade mig ett Applekonto för att köpa låtar för nio kronor styck. Med åren har det kontot blivit navet som kontrollerar min telefon, mina datorer och hela mitt digitala liv, säger han.