– Detta tar 2 timmar av ambulansens tid, orsakar skador på balkongdörr och skapar förstås en del oreda för någon som är nästan 100 år gammal, skriver ambulanspersonalen i sin avvikelserapport till hälso- och sjukvårdsnämnden i region Gävleborg.

Det var i början av april som det hela utspelade sig. Prio 1-larmet gällde en person som blödde näsblod. Orsaken till att ambulansen skickades fel var att hemtjänstens personal hade lämnat fel personuppgifter men rätt adress när de larmade SOS.

Fem timmar efter det första samtalet ringde personen som larmet verkligen gällde och undrade vart ambulansen tagit vägen. Det visade sig att han bodde i en trappuppgång intill där ambulanspersonalen brutit sig in.