En morgon i oktober gick kvinnan in på hotellet, där hon med hjälp av socialtjänsten bokat ett rum. På plats i receptionen fick hon besked att inchecning kunde ske först efter klockan tolv.

Vid angivet klockslag återvände kvinnan, liksom tidigare klädd i sina traditionella romska kläder. Men hon ska knappt ha hunnit passera entrén innan personalen bad henne lämna. Kvinnnan försökte berätta att hon hade ett rum bokat, men fick till svar att allt var fullbokat.

Kvinnan, som vid tillfället var hemlös, ringde sinju stödperson och berättade vad som hänt. Denne ringde själv upp hotellet och frågade om det var möjligt att boka ett rum. Det var det.

Socialtjänsten informerades, och kvinnan har nu fått hjälp av Malmö mot diskriminering  att stämma hotellet. Enligt anmälan rör det sig om ett direkt fall av etnisk diskriminering, och hotellet krävs på 20 000 kronor i skadestånd.