På julafton förra året omkom en man i en brand i sin servicelägenhet i Borlänge. Trots att mannen larmade via sitt trygghetslarm försenades hjälpinsatsen och han brann inne, skriver Dalarnas Tidningar på nätet.
Nu konstaterar Inspektionen för vård och omsorg att den främsta orsaken till den sena insatsen var att larmoperatören inte uppfattade att det rörde sig om en brand.
Operatören kontaktade hemtjänstgruppen men det var först när röken nådde korridoren som ett direktlarm utlöstes och räddningstjänsten ryckte ut.
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.