Med denna tjänst kan döva, hörselskadade och hörande personer kommunicera med varandra via telekommunikation.

"Lanseringen av RelayService är ett viktigt steg i tillgängliget och lika möjligheter för Österrikes döva", säger Helene Jarmer, VD och tillika förbundsordförande för Österrikiska dövförbundet.

Kunderna kan ansluta sig till förmedlingstjänsten via videochatt, SMS, e-post eller fax. Användningen av tjänsten är gratis och bara fasta- och mobilnummer  kan ringas upp, dock bara mellan kl 10-14 måndag till fredag.

I Sverige har förmedlingstjänst funnits länge, redan i mars 1982 förmedlades det första samtalet via Kalmar förmedlingscentral, FÖC som det då kallades. I mars 2004 ändrades tjänsten namn till texttelefoni och utvecklades än mer när Internetportalen infördes samma år och som innebar att man kunde ringa vem som helst, var man än befann sig i världen.