Bakgrunden är att Apple först sade nej när det lilla svenska tillgänglighetsföretaget Omnitor önskade att ha information på teckenspråk i App Store om hur man använde deras app för totalkonversation med video, realtidstext och ljud. Orsaken till att Apple sade nej var att det var i strid med deras riktlinjer. Detta trots att video med text och ljud sedan tidigare fick läggas ut i App Store.
Omnitor ansåg att det var diskriminerande för deras målgrupp att inte kunna få appinformation på teckenspråk, skriver Dövas Tidning.
Då vände sig Lisa Åström från Omnitor till Telecommunications for the Deaf och Telecommunication Access Program vid Gallaudet-universitetet. De kopplade i sin tur henne till rätt personer inom det amerikanska dövförbundet och på Apple. Till sist ändrade sig Apple.