Personal på dagverksamheten började undra varför kvinnan sade att hon inte fått någon mat på helgen och hon verkade trött och orkeslös. Efter att kvinnan, trots sina talsvårigheter, lyckades kommunicera att maten uteblivit, slog personalen larm. Kvinnan har alzheimer.

Enligt den lex Sarah-anmälan som kommunen nu gjort är missförhållandet extra allvarligt då kvinnan även lider av diabetes.