Två rapporter om missförhållande hemtjänsten i Karlshamn har anmälts av omsorgsnämnden enligt lex Sarah under juli. Båda gäller brister i omsorgen i samband med trygghetslarm.

I det ena fallet fick en brukare ingen hjälp med att gå på toaletten trots att personal larmats. Först efter 50 minuter fick brukaren hjälp av en vän som kom på besök.

Hög arbetsbelastning och många vikarier kan ha bidragit till att hemtjänstpersonalen missade larmet. Enligt omsorgsförvaltningen bör händelsen betraktas som ett missförhållande och nya rutiner behöver införas.

I det andra fallet larmade en brukare nattetid, men när personal anlände hade brukaren somnat om.

Brukaren vaknade senare på natten och kände sig upprörd och ledsen över att ingen hjälp hade kommit. Omsorgsförvaltningen bedömer inte händelsen som ett missförhållande och vill att nattrutinerna ses över.