Händelsen skedde i december 2013. Några extravak var inbokade för kvinnan på demensboendet, men efter kommunikationsbrist inom vårdpersonalen uteblev dem.

Inspektionen för vård och omsorg menar att personer med demenssjukdom är helt beroende av tillgänglig personal alla tider på dygnet. IVO beslutar därför att socialnämnden i Åre kommun ska se till att alla enheter på boendet med demenssjuka är bemannade under hela dygnet så att personalen har uppsikt över och utan dröjsmål kan hjälpa och stödja de personer som inte är orienterade i tid och rum och som inte kan påkalla hjälp genom att hantera larm.