Det vari augusti 2013 som en kvinna i Kalix begärde att få kopior av handlingarna i sitt ärende. Hon ville försäkra sig om att handläggaren hade antecknat det hon sagt på ett korrekt sätt.  Men handlingarna dröjde trots att hon påpekat vid flera tillfällen att hon ville ha dem.

Kvinnan beskriver hur hon väntade på handlingarna i tre månader och när hon till slut hotade med att göra en JO-anmälan så fick hon handlingarna med posten dagen efter.

Kände sig ignorerad

Enligt kvinnans anmälan fick hon handlingarna efter tre månader. Kvinnan kände sig ignorerad och var orolig för vad som egentligen stod i journalen.

JO konstaterar att socialnämnden brustit i handläggningen då de inte i rimlig tid lämnat ut handlingarna.

Att  kvinnan inte fick möjlighet att kontrollera journalanteckningarna medan utredningen pågick bedömer JO som ”mycket otillfredsställande”.