Som kund har du rätt till ersättning om strömmen varit borta i minst tolv timmar. Ersättningen vid tolv timmars avbrott uppgår till 12,5 procent av den årliga elnätskostnaden, eller lägst två procent av prisbasbeloppet, det vill säga närmare tusen kronor. Men i det här fallet så gör företaget alltså ett undantag.

– Det är ett positivt besked i mörkret för våra drabbade kunder, säger Jakob Holmström, presschef på Eon i ett pressmeddelande.

För att få ersättningen krävs endast en felanmälan.

– Jag rekommenderar alla att göra en felanmälan för att säkerställa att man kommer in i vårt system. Därefter behöver kunderna inte göra något aktivt för att få ersättning. Den betalas ut automatiskt inom ett par månader, säger Jakob.