Kvinnan skriver i sin anmälan att hon i början av sommaren försökt boka rum på hotellet, men fått beskedet att hon inte kunde ta med sin ledarhund då strikt djurförbud rådde på hotellet. Någon månad senare såg kvinnan att hotellet skrev på sin hemsida att det i samband med den stora agility-tävlingen välkomnade såväl deltagare som deras djur.

Den blinda kvinnan ansåg att det var diskriminerande att hon inte fick ha med sin ledarhund medan agilityhundarna togs emot och anmäler därför fallet till DO. Hotellet och sin sida ska ha bett kvinnan om ursäkt och förklarat att det varit ett misstag.