Det var fullt i väntsalen och mycket resenärer längs perrongen på Karlstads centralstation på fredagseftermiddagen. Passagerarna hade via sms informerats om att den ordinarie SJ-avgången 16.12 var inställt och att de i stället hänvisades till nästa avång, 18.17.

– Vi skulle gå på konsert i Göteborg och nu håller vi på att missa den, säger två passagerare som SVT Nyheter Värmland pratat med.

– Det är inte roligt, vi åker ju för att se konserten och om SJ får bestämma missar vi den.

Enligt SJ:s presstjänst ska det ordinarie tåget fått en fordonsskada och behövts ställas in. Sedan ska man ha försökt att få fram ersättningsbussar men det ska inte ha gått utan man hänvisar i stället passagerarna till SJ:s nästa avgång mot Göteborg klockan 18.17.

– Det är tråkigt att vi inte fått fram ersättningsbussar men alla kommer komma med nästa avgång, säger Lisa Björnson på SJ:s presstjänst.