Västerbotten

Foto: TT

Svarstiderna ökar – SOS Alarm kritiseras

Uppdaterad
Publicerad

Myndigheten för samhällsskydd och beredskap, riktar kritik mot SOS Alarm. Den genomsnittliga svarstiden hos SOS Alarm har nästan fördubblats sedan 2012.

Svarstiden ligger nu på strax över 15 sekunder, istället för 8 sekunder som avtalet med staten kräver. Andelen samtal med en svarstid på över 15 sekunder får bara vara 8 procent, men är nu över 30 procent.

– MSB ser allvarligt på detta. En person som ringer nödnumret behöver snabb kontakt. Långa svarstider kan också urholka förtroendet för tjänsten, säger Key Hedström chefsjurist på MSB.

Otydligt ansvar

Under 2014 har MSB studerat hur SOS Alarm arbetar för att leva upp till kraven på svarstid.

Enligt MSB, krävs en rad åtgärder för att komma till rätta med problemet. Dels måste det bli tydligare vad som är SOS Alarms åtagande, dels måste ansvarsfördelningen mellan olika aktörer redas ut och förtydligas.

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.