Det var den 20:e maj som spädbarnet Signe tappade andningen.

– Hon blev alldeles lila i färgen och förlorade blicken. Jag försökte få igång henne, men lyckades inte, säger Johanna Kildén.

Johanna lyfte över flickan till sin sambo som kan hjärt- och lungräddning och ringde SOS alarm.

– Jag trodde att hon var död när jag lyfte över henne till min sambo.

Hon berättar att larmoperatören på SOS alarm ställde många frågor, men inte svarade när Johanna frågar om hon skickat en ambulans Under larmsamtalet får Johannas sambo igång Signes andning och flickan skriker till.

– Då sa hon att barn som skriker så inte behöver en ambulans, berättar Johanna.

”Hon frågade om det var första barnet”

Hon sade till larmoperatören att Signe varit borta jättelänge och att de behövde en ambulans.

– Hon var nonchalant och frågade om det var första barnet, berättar Johanna, som är trebarnsmamma.

Under larmsamtalet tappade Signe andningen igen – då skickade larmoperatören till slut en ambulansbil och helikopter. All vårdpersonal som familjen sedan mötte på väg till och på sjukhuset blev väldigt chockade över hur larmoperatören på SOS alarm bemött familjen, säger Johanna Kildén.

Anmälts till IVO

Johanna har anmält händelsen till Inspektionen för vård och omsorg (IVO).

– Man känner sig fruktansvärt maktlös, säger hon tre veckor efter händelsen.

Sverker Pettersson, pressjour vid SOS alarm, kan inte svara på frågor om det specifika ärendet, och säger att utredningen får svara på vad som hänt och varför.

– Det är inte alltid samtalet och uppfattningen om vad som har sagts är samma. Vi gör ju en utredning av larmsamtalet och lämnar svar till IVO, säger Sverker Pettersson.

Hur hanterar ni larmsamtal om barn som inte andas?

– Om barn inte kan andas så skickar man ambulans direkt och ger råd, det är den generella principen, säger han.