23-årige Emil Linnell hade varit sjuk med hög feber i flera veckor när tillståndet plötsligt förvärrades. På morgonen den 30 januari ringde han akut till SOS Alarm. Dagens Nyheter har tagit del av samtalen mellan SOS Alarm och Emil minuterna innan han dog.
I samtalet med SOS-operatören hävdar Emil desperat att han inte kan andas och att han svimmar gång på gång. Efter en stund kopplar operatören vidare mannen till den manliga sköterskan:
Sköterskan: Jag får inte riktigt klart för mig vad det är som du vill ha hjälp med för du springer ju omkring i lägenheten eller vad det är och du har... andas utan problem och du pratar utan problem.
Emil: Jag kan knappt andas nu.
Sköterskan: Jag vet, jag har suttit och lyssnat på dig. Du andas utan problem.
Emil: Nej, jag svimmar! Jag svimmar!
Emil upprepar att han behöver en ambulans.
Sköterskan: Ja, men jag förstår inte liksom varför att du springer omkring i lägenheten och säger?
Emil: Jag tappade ju mobilen. Snälla, jag kan inte andas!
Sköterskan: Ja, men du andas utan problem just nu. Har du haft sådana här attacker förut?
Emil: Nej.
Sköterskan: Nej.
Emil: Jag behöver en ambulans, snälla.
”Kan inte andas!”
Samtalet fortsätter med att Emil Linnell att mer desperat vädjar efter en ambulans. Sköterskan ifrågasätter hela tiden att han mår så dåligt som han påstår.
Emil: Jag kan inte andas!
Sköterskan: Kan du ta ett djupt andetag.
Emil: Nej.
Sköterskan: Men försök ta ett djupt andetag medan jag är med.
Emil: (Flämtar) Jag kan inte.
Sköterskan: Ja, men ta ett djupt andetag nu!
Emil: Jag kan inte!! Hjälp mig då! Snälla! Hjälp mig!
Sköterskan: Ja, men nu, du pratar ju utan problem och du andas utan problem just nu när jag lyssnar på dig.
Emil: Jag får ta i allt vad jag har här.
Sköterskan: Vad sa du?
Emil: Jag tar i allt vad jag har. Snälla.
(...)
Emil: Nej men. Nu domnar hela min kropp bort. Åh.
Sköterskan: Har du varit förkyld?
Emil: Ja, och nu kan inte jag andas. (Ohörbart)
Sköterskan: Ja, men du pratar utan problem och för mig så hör jag inte att du har några andningsproblem.
Emil: Jag ringer för att jag inte kan andas. Jag kan inte andas längre.
Sköterskan: Men du andas jättebra. Jag hör inte annat än att du andas.
Emil: Hjälp!
Sköterskan: Utan problem.
Emil: Snälla! Skicka en ambulans!
Sköterskan: Ja, men jag kan inte bedöma att du... vi behöver skicka för att jag hör att du andas och att du står och går.
Emil: Jag ligger på golvet!
Sköterskan: Ligger du på golvet?
Emil: Ja.
Strax därefter hörs bara ett stönande och ett gruglande. Det är det sista livstecknet från Emil.
Fick inget svar
Sköterskan tar kontakt med en jourläkare som ringer Emils mobiltelefon tre gånger utan att få svar. Trots detta drar varken SOS Alarm eller läkaren slutsatsen att man måste skicka ambulans.
”Då hälsar jag att du har försökt att ringa den där och inte fick något svar där”, säger operatören.
Läkaren: Ja, då får han återkomma. Det är han som bor i Bagarmossen.
Operatören: Ja, just precis. Okej. Ja, men tack. Tack ska du ha. hej.
Läkaren: Tack. Hej.
Hittades av granne
Två timmar senare hittas Emil Linnell död av en granne. Ytterdörren hade han lämnat på glänt för att ambulanspersonalen skulle kunna komma in. Men ambulansen kom aldrig.
En obduktion visade senare att han dött av brusten mjälte.
Familjen skrev öppet brev
I ett öppet brev till landstingspolitikerna skriver Emils familj att de vill att politikerna undersöker om SOS Alarms rutiner kan förändras så att hjälp skickas ut snabbt.
”Ambulans begär man om man är så sjuk att man inte klarar något annat transportmedel. Ett sätt kan vara att debitera hela kostnaden för uttryckningen om den i efterhand visar sig ha varit helt medicinskt obefogad”, skriver familjen.
”Det går inte att i ord beskriva den fasa Emils föräldrar och morbror fick uppleva när de hörde Emils allt mer förtvivlade försök att få hjälp och de svar han fick av SOS Alarms sjukvårdsutbildade personal, som uppenbarligen hade drabbats av en total mental härdsmälta. Ingen som hör banden, vilket även SOS Alarms chefsläkare medgett, kan missförstå att det är en svårt sjuk människa i djup nöd som ringer. Och ändå missförstår den ansvarige sjuksköterskan situationen totalt.”
23-åringens död har Lex Maria-anmälts av SOS Alarm. Sköterskan som gjorde bedömningen att inte skicka ambulans har fått sparken. Händelsen har också polisanmälts.
Frida Pettersson Normark
frida.pettersson.normark@svt.se