Zalando tillbakavisar uppgifterna i reportaget och hävdar på sin hemsida att reportaget inte speglar företagskulturen. Enligt en enkät trivs nästan 88 procent av de anställda med sina jobb.

Samtidigt rasar kunderna på internet och flera uppmanar till bojkott på företagets sida på Facebook.

Tv-kanalen RTL:s reporter wallraffade tre månader på Zalandos centrallager i Erfurt där hon jobbade med att plocka samman varor. När hennes kamera upptäcktes blev hon uppsagd direkt. Zalando har polisanmält henne för att ha förrått affärs- och bolagshemligheter.