-Personen har kommit till matbordet med avföring på händerna, säger Britt-Louise Karlsson, inspektör på Socialstyrelsen .

Mannen kan inte använda kniv och gaffel på grund av sin sjukdom. Istället har han använt händerna för att äta. Och när anhöriga klagade dröjde det ett och ett halvt år innan man fick fram en sked han kunde använda istället.

Norra Hisingens Områdeschef Monica Aaslund säger att bristerna beror på den mänskliga faktorn, och att man ser allvarligt på Socialstyrelsens kritik.

-Det är oacceptabelt att en person får vänta så länge på personliga hjälpmedel. Nu kommer vi sätta oss ner och gå igenom deras synpunkter. Sen kommer vi ta beslut utifrån det, säger hon till Västnytt.