Det handlar främst om enskilda exploatörer som blir frustrerade när deras byggplaner tar lång tid eller får ett negativt besked. Men det kan även handla om politiker som ifrågasätter tjänsteorganisationens arbete.

– Alla trycker, det är ingen som inte trycker, säger Thor Kruse.

Och hittills har det främst drabbat enskilda handläggare, och så får det inte vara, säger Thor Kruse.

– Det måste ligga på kontorschefen så trycket inte hamnar på enskilda handläggare. Det är vi kontorschefer som måste se till så att organisationens budskap kommer fram. Att vi berättar hur vi har tänkt och varför.

Anklagas för aktivism

Enskilda exploatörer och politiker har sagt till SVT att de upplever att tjänsteorganisationen motarbetar vissa ärenden. En exploatör säger även att det finns en anda av aktivism.

Är ni aktivister?

– Nej, vi är inte aktivister, men vi blir definitivt feltolkade ibland för det kan vara väldigt svårt att förstå hur en kommunal process går till.

Arbetssituationen ska nu förbättras

Nu har ett arbete startat för att förbättra arbetsmiljön. Mycket handlar om att förbättra kommunikationen så att det blir tydligare för alla hur den kommunala verkligheten fungerar. För det är ofta komplexa processer där många frågor måste besvaras innan ett beslut kan tas. Går det att bygga utifrån trafiksituationen? Finns det risk för ras och skred? Finns höga naturvärden? Krockar det med riksintressen som exempelvis rennäring och kulturmiljö?

Inte sällan måste dessutom andra myndigheter som länsstyrelsen också säga sitt.

– Vi lever i en värld där man vill ha svar på två sekunder och det kan en kommunal verksamhet inte leverera, men vi måste bli bättre på att kommunicera och det kan inte ligga på den enskilde handläggaren. Det är en kontorschefs uppgift, säger Thor Kruse.