Kultur- och nöjesbolag som tvingats ställa in sina evenemang på grund av coronapandemin är skyldiga att betala tillbaka biljettpengarna till konsumenterna, om konsumenterna vill. Ändå är det många som inte erbjuder återbetalning.
Vicky von der Lancken på Vickys nöjesproduktion och Bosse Andersson på 2Entertain, som bland annat driver Oscarsteatern och Chinateatern tillsammans, erbjuder presentkort istället.
– 99 procent är nöjda med det, säger Vicky von der Lancken.
– Vi gör vårt bästa för att tillfredställa alla kunder men vi vill också se till att vi har möjlighet att göra produktioner framöver, och det är därför vi gör på det här viset, säger Bosse Andersson.
”Näringsförbud”
Att spela musikal för 50 personer bär sig inte ekonomiskt, inte heller om gränsen skulle höjas till 500, enligt Andersson och von der Lancken. Gränsen för vad som lönar sig går vid ungefär 800-900 betalande gäster. Att det kommit anmälningar till ARN känns tråkigt men inte konstigt, tycker de.
– Vi har ju i princip näringsförbud, säger Vicky von der Lancken.
ARN har hittills hunnit ta ställning i 100-200 av fallen som gäller inställda kulturevenemang. I nästan alla ärenden har företagen rekommenderats att betala tillbaka biljettkostnaden till konsumenten.
– Om man betalat för en tjänst, då har man rätt att få den tjänsten. Om företaget sedan säger att de inte kan leverera tjänsten, då ska inte konsumenten betala för den heller, säger Marcus Isgren på ARN.
”Oskäligt mot konsument”
Vissa bolag har skrivit i avtalet att de inte ska behöva leverera tjänsten, om något utanför deras kontroll skulle förhindra det. Men det spelar ingen roll, enligt ARN.
– Det är ett avtalsvillkor som är oskäligt mot en konsument. Man får inte avtala i strid med tvingande lagar. Då gäller lagen framför avtalsvillkoret, säger Marcus Isgren.
I vilken situation skulle en arrangör kunna slippa betala tillbaka pengarna för ett corona-inställt evenemang?
– Vi har inte haft någon situation där vi bedömt att det funnits sådana möjligheter, säger Isgren.
”Kan inte svara”
Vicky von der Lancken och Bosse Andersson är osäkra på om de skulle klara av att betala tillbaka biljettkostnaderna om de skulle behöva.
– Just nu har vi lite kaos och jag kan inte svara på det, säger Vicky von der Lancken.
Om ARN skulle komma fram till att ni behöver betala tillbaka pengarna, kommer ni följa det beslutet då eller inte?
– Det kan inte vi säga nu utan det får vi se då, säger Bosse Andersson.