Så gör du för att få tillbaka dina pengar vid en konkurs. Foto: SVT.

Det har du rätt till om flygbolaget går i konkurs

Om ett flygbolag du har köpt biljett hos går i konkurs har du som konsument vissa rättigheter. Gustav Sandgren, vägledare på Hallå konsument, berättar hur du ska gå tillväga för att få pengarna tillbaka.

Kreditkort

– I förstahand ska man kolla om man köpt flygbiljetten med ett kreditkort för om man gjorde det så har man ett skydd enligt lag. Då kan man vända sig till kortutgivaren genom sin bank, säger Gustav Sandgren.

Har man betalat sin flygbiljett med kreditkort kan man göra det som kallas en kortreklamation. Det gäller dessvärre inte vanliga betalkort.

– Tyvärr har man inte rätt att göra det om man har betalat med kontokort men en del banker erbjuder det i alla fall, så det kan vara värt att ta kontakt med sin bank och höra hur deras villkor ser ut.

Försäkring

– Det andra man ska undersöka är om man har en försäkring som täcker en flygbolagskonkurs helt enkelt. Det kan man ha genom sin hemförsäkring eller reseförsäkring, säger Gustav Sandgren.

Det är även vanligt att man i samband med biljettköpet blir erbjuden att köpa en tilläggsförsäkring. Något du bör kontrollera om du gjorde.

Resegaranti

Ett tredje alternativ för att få pengarna tillbaka är resegarantin. Om du har köpt en paketresa från ett svenskt reseföretag är företaget skyldigt att boka om resan eller betala tillbaka kostnaden för den. Om reseföretaget inte gör detta kan du ansöka om ersättning ur företagets resegaranti.

– Det gäller bara om flygningen är en del av en paketresa och Nextjet flyger vad jag förstår mestadels reguljärflyg, säger Gustav Sandgren.

Tyvärr gäller resegarantin alltså bara paketresor, men det kan finnas exempel där reguljärbiljetten ingår i en paketresa.

– Ett paketreseföretag kan exempelvis ha bokat Arvidsjaur – Stockholm med Nextjet och sen Stockholm-Spanien med ett annat bolag. Om det är ett helt paket då ska man absolut vända sig till paketresearrangören och kräva ersättning därifrån.

Konkursboet

Har du inte betalt med kreditkort och har du ingen försäkring som gäller så är sista utvägen att vända sig till konkursboet, berättar Gustav Sandgren. 

Sannolikheten att få ersättning för sin biljett därifrån är dock låg då konsumentfodringar hamnar längst ner i prioriteringslistan. 

– Tyvärr finns det sällan pengar kvar till att ersätta konsumenter, säger Gustav Sandgren.

Bra länkar för konsumentstöd

Visa

Hålla Konsument! ger oberoende vägledning genom Konsumentverket.

Konsumenternas Bank- och finansbyrå kan berättar mer om ersättningar för kreditkort.

Hos Allmänna reklamationsnämnden kan du som konsument anmäla ett företag.

Så arbetar vi på SVT Nyheter

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer