– Jag blev alldeles kall, och tänkte att det här har jag inte gått med på, säger Hultfredsbon Camilla Mirestrand till SVT:s konsumentredaktion Plus.
Eftersom Camilla planerar att sälja sin bil sökte hon på nätet efter någon som kunde värdera bilen åt henne. Då hon visste att det finns flera sajter som gör detta gratis tänkte hon att det skulle bli en lätt sak, och hittade snart bilvärdering24.se.
Otydlig hemsida
Ingenstans på hemsidans startsida framgick det att tjänsten kostade pengar, så Camilla angav sitt registreringsnummer och klickade på “Värdera bilen direkt”.
Hon uppgav sina kontaktuppgifter men fick ingen bekräftelse på beställningen. Men en vecka senare kom ett brev med resultatet av bilvärderingen – och en faktura på 1 995 kronor.
Hotas med stämning
Camilla bestred fakturan och de efterföljande påminnelserna, men då fick hon det här mejlet:
“Vi noterar ditt svar och kommer nu direkt att lämna in en stämningsansökan mot dig i domstol med betalningsföreläggande.”
– Det är väldigt obehagliga mejl, säger Camilla, som trots det inte tänker betala fakturan.
Många har anmält företaget
Camilla är långt ifrån ensam om sin upplevelse och hittills har 367 personer anmält företaget till Konsumentverket, vilket gör Bilvärdering 24 till årets tredje mest anmälda företag.
När Camilla besökte hemsidan framgick inte priset någon annanstans än i företagets allmänna villkor. I ett mejl till Camilla skriver företaget att “alla betalningsvillkor inklusive pris finns klart och tydligt beskrivet och reglerat i avtalet ni godkände i samband med er beställning”.
Konsumentverket anser dock att företagets otydliga prisinformation strider mot lagen och myndigheten överväger nu att lämna över ärendet till Konsumentombudsmannen för rättsliga åtgärder.
Vägrar bemöta kritiken
Plusredaktionen har under en veckas tid sökt företaget utan att få något svar. Men samma eftermiddag som Plus skickade sina första frågor till företagets officiella mejladress, så använde företaget samma adress för att hota Camilla med stämning i domstol.
Hemsidan går nu inte längre att besöka.
