• Viktigt meddelande:

    Det brinner vid Musisjön i Mora kommun. Allmänheten uppmanas att hålla sig borta från brandområdet. Läs mer här

Javascript är avstängt

Javascript måste vara påslaget för att kunna spela video

Webbläsaren stöds inte

SVT stödjer inte uppspelning i din webbläsare. Vi rekommenderar därför att du byter till en annan webbläsare.
“Vi ser att det är utsatta människor som råkar ut för den här marknadsföringen” – se intervjun med Konsumentverkets jurist. Foto: SVT

Rive juridiska byrå riskerar miljonvite

Uppdaterad
Publicerad

Hundratals kunder har känt sig vilseledda av Rive juridiska byrå. Konsumentverket bedömer nu att byrån har överträtt det domstolsbeslut som skulle stoppa företagets otydliga prisinformation. Därmed riskerar byrån att få betala en miljon kronor i vite.

Uppdatering: Efter den här artikelns publicering har Rive försatts i konkurs. Konsumenverket har därför lagt ner ärendet, då de bedömer chansen att Rives konkursbo kommer kunna betala ut miljonvitet som för liten.

– Det verkar inte finnas något intresse från företaget att lämna tydlig prisinformation. Det tycker vi är bekymmersamt, säger Daniel Eliasson, jurist på Konsumentverket.

Både Plusredaktionen och Konsumentverket har under de senaste åren tagit emot mängder av klagomål från kunder som menat att de fått vilseledande prisinformation från byrån.

2019 ledde klagomålen till att Konsumentombudsmannen stämde byrån, som under 2020 förbjöds av Patent- och marknadsdomstolen att fortsätta med otydlig prisinformation. Om företaget bröt mot detta skulle de behöva betala en miljon kronor i vite.

”En överträdelse av domen”

Konsumentverket gör nu bedömningen att Rive fortfarande inte lämnar korrekt och fullständig prisinformation i telefonsamtal med sina kunder. 

– Sett utifrån de anmälningar som vi har fått in så verkar det som att Rive fortfarande är otydliga med vad tjänsten kostar. Det anser vi är vilseledande och en överträdelse av domen, säger Daniel Eliasson.

Konsumentverket har framfört sin bedömning till företaget och Konsumentombudsmannen har nu möjlighet att ta Rive till domstol igen för att få vitet utdömt.

Byrån håller inte med

I ett mejl till Plusredaktionen skriver byrån att man förväntar sig att Konsumentverket lägger ner ärendet, då man menar att man med ljudfiler från kundsamtalen kommer kunna bevisa att byrån följt beslutet från domstolen.

I tidigare svar till Plus hävdar byrån att majoriteten av kunderna är nöjda och att alla kunder får tydlig muntlig och skriftlig information och dessutom en skriftlig prisgaranti innan ärendet påbörjas.

På frågan om vad byrån vill säga till alla de kunder som trots allt känner sig lurade får Plus inget svar.

Har du fått problem med en juridisk tjänst? Kontakta Plus! Foto: Matilda Sandberg/SVT

Här kan du lämna ditt tips

Rive juridiska byrå är det enda företag som erbjuder juridiska tjänster som i en större utsträckning ådragit sig klagomål till Konsumentverket och kommunernas konsumentvägledare.

Inkomna klagomål och anmälningar:

  • 2019: 139
  • 2020: 142
  • 2021: 47 (januari – februari)

Källa: Konsumentverket

Lokal. Lättanvänd. Opartisk. Ladda ner appen nu!

Hämta SVT Nyheter i App StoreLadda ned SVT Nyheter på Google Play

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer

Plus granskar juridiska tjänster

Mer i ämnet