Kvinnan hade, när hon avled, närmare ett kilo hård avföring i tarmen. Hon hade haft hemtjänst i många år och hade bland annat hjälp med måltiderna, personlig hygien och toalettbesök.
Enligt anmälan hade den kommunala sjukvården inte upprättat någon närings- och vätskelista eller haft koll på kvinnans toalettbesök.