Kvinnan kom in till hälsocentralen sommaren 2018 med svårigheter att andas. Tillståndet förvärrades vid ansträngning. Kvinnan fick bland annat göra ett lungfunktionstest och läkaren bedömde att astma var den mest troliga diagnosen.
Några veckor senare kom hon in till akutmottagningen i Östersund och där konstaterades allvarlig hjärtsvikt. hon lades in på hjärtavdelningen.
Kvinnan anmälde vården via patientnämnden och skriver i sin anmälan att händelserna satt djupa psykiska och fysiska spår i henne.