De svara på hundratals frågor varje vardag. För de allra flesta är de bara en röst i luren. Har de inte svaret själva så kopplar de vidare till rätt tjänsteman.
Frågor om bidrag vanligt
Frågor kring försörjningsstöd, socialbidrag, har varit vanligt under 2018. Andra vanliga frågor rör sophämtning och snöröjning.
Över 3000 samtal i veckan
Kundcenter hanterar 3 350 samtal i veckan som i genomsnitt tar 55 sekunder. 75 procent av samtalen kommer via telefon övriga är besök i Rådhuset.