Det var i somras som Gunnar Bergman blev uppringd av brodern Kurt. Han hade fått några räkningar och behövde hjälp. Gunnar upptäckte då att brodern inte bara hade ett mobilabonnemang, utan fyra stycken. På samma nummer.
Kurt är lätt förståndshandikappad. Han har en nettoinkomst på 8 000 varje månad, så det blev dryga kostnader för telefontjänster han inte använde.
När han dessutom betalade för mycket till ett av telefonbolagen, fick han inte tillbaka pengarna direkt.
SVT granskar
Vill du bidra till vår säljgranskning med din berättelse, som kund, säljare eller i någon annan egenskap? Gör det här!
Följ granskningen här.