– Öppet köp, bytesrätt och garanti är helt frivilligt för butikerna att lämna till sina kunder. Konsumentköplagen reglerar mest dröjsmål vid leverans och reklamationer, alltså fel på varor man köper, säger Cecilia Collin, konsumentjuridisk rådgivare i Västerås.
Däremot har konsumenten tre års reklamtionsrätt. Under den tiden går det att bra att vända sig till butiken med ursprungliga fel på varan som inte tillkommit på grund av användande eller slitage.