Örebro

Inte så lätt att bli av med sina presenter

Publicerad

Det är högt tryck på kommunernas konsumentrådgivning när alla felaktiga julklappar ska lämnas tillbaka. Och trots att butikerna enligt lag inte är tvingade att ha öppet köp är det många kunder som tror det.

– Öppet köp, bytesrätt och garanti är helt frivilligt för butikerna att lämna till sina kunder. Konsumentköplagen reglerar mest dröjsmål vid leverans och reklamationer, alltså fel på varor man köper, säger Cecilia Collin, konsumentjuridisk rådgivare i Västerås.

Däremot har konsumenten tre års reklamtionsrätt. Under den tiden går det att bra att vända sig till butiken med ursprungliga fel på varan som inte tillkommit på grund av användande eller slitage.

Fakta

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.