Enligt Maria Ståhl har kommunen fått information från Tunstall om att de rådande problemen ska vara åtgärdade i slutet av den här veckan:

– Vi har haft problem av och till det senaste året. Som jag uppfattat det håller man på att byta plattform.

– Vi hade avtal med Tunstall även innan dess, men då hade vi inte några problem, tillägger hon.

Problem med utlarmning av personal

Maria Ståhl säger att hon fått incidentrapporter från Tunstall, där det inte varit problem att få in larmen från de som har trygghetslarm installerat. Däremot har utlarmningen av personal inte fungerat.

– Det är förstås inte bra. I väntan på att problemen ska åtgärdas har vi därför identifierat de äldre som är extra sköra. De får nu extra tillsyn istället.

Enligt Maria Ståhl besvarar man alla inkommande klagomål.

– Det har vi en skyldighet att göra. Sedan är vi i vår tur beroende av svar från Tunstall. Jag har själv försökt nå dem utan resultat, men antar att man försöker nå dem från hela landet just nu, eftersom jag har förstått att problemen ju berör många fler än bara oss.