I sin strävan mot att bli mer serviceinriktade mot företagen så har cirka 300 kommunanställda fått en grundutbildning i företagsklimat, innehållande näringslivskunskap, kommunikation och bemötande.

Nu fortsätter kommunen med fördjupningsutbildningar för dem som jobbar med myndighetsutövning.

– De ska få sitta i sina arbetsgrupper och diskutera hur de kan förändra sitt arbetssätt för att kunna ge service till företagare som hör av sig, utan att göra avkall på att ha en rättssäker hantering av ärenden, säger Jan Holmberg, utvecklingschef i Motala kommun, i ett uttalande.

Anders Persson från Linköpings universitet – och den som myntat begreppet ”Den empatiske byråkraten” – håller i utbildningen.