Skåne

Skånetrafiken hade på torsdagen tekniska problem med sin app och många biljetter försvan. Resenärerna uppmanas att logga iin i appen igen för att få tillbaka sina biljetter Foto: Gunilla Fritze/SVT

Skånetrafiken har tekniska problem – biljetterna försvinner

Uppdaterad
Publicerad

Skånetrafiken har på torsdagen tekniska problem med sin app och många biljetter försvinner. All personal ska känna till problemen så ingen ska behöva få böter för att vara utan biljett.

– All personal och våra kontrollanter vet om problemen så det ska inte vara några problem, säger Anders Engzell, presskommunikatör vid Skånetrafiken.

Biljett försvann

Han berättar att det är funktionen med att låna ut sitt sommarkort som det under dagen har varit problem med.

– Jag hörde till exempel om en pojke som lånat kortet av sin pappa men där biljetten försvann och han fick köpa en ny biljett, han kommer att få ersättning för den biljetten, säger Anders Engzell.

Får ersättning

Enligt honom får alla som blivit tvungna att köpa nya biljetter ersättas för den kostnaden.

De  som blir utloggade från appen, och det ser ut som att biljetterna försvinner, ska prova att logga in igen.

– Då ska biljetterna komma tillbaka på kontot, säger Anders Engzell.

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.