Kvinnan anser att förvaltaren var vårdslös då hon råddes att investera en halv miljon kronor i fonder genom att belåna sitt hus.

Enligt förvaltaren var investeringen säker eftersom fastigheter inte skulle kunna minska i värde. Den uppgiften visade sig inte stämma.

Enligt ARN skulle det faktum att kvinnan saknade erfarenhet av finansiella placeringar ha gjort att Acta skulle ha varit tydligare i rådgivningen.

Dokumentation från rådgivningstillfället saknades, men kvinnan uppger att hennes mål var att investera säkert för att öka sina tillgångar och att inte skuldsätta sig. Trots det fick hon alltså rådet att belåna sitt hus.