Den 23 juni hittades kvinnan av hemvårdspersonal liggandes på golvet. Enligt en lex Sarah-anmälan till IVO beskrivs kvinnan ha varit törstig, hungrig, förvirrad och med rodnader på kroppen.

Kvinnan tros ha legat på golvet i tre dagar utan någon tillsyn. Enligt anmälan borde en matdistributör ha uppmärksammat att hennes mat som tidigare levererats till dörren, inte hade tagits in.

Kommunen ska nu bland annat ha infört rutiner för vad matbudet kan göra om mat inte har hämtats av den boende, och att kontaktuppgifter finns till hands för att förebygga att något liknande händer igen.