Det har dessutom blivit svårare att motivera personer att söka vård, menar Greta Schibbye, sjuksköterska på Medhelp som svarar på frågor hos 1177 Vårdguiden.
Hör henne berätta om detta i klippet.
Väntetiderna
Den som ringde in till 1177 i november 2019 fick i snitt vänta två minuter och 31 sekunder i kö. Under 2020 låg snittväntetiden under samma period på 15 minuter och 56 sekunder, vilket till största del beror på att många ringer av oro kring coronaviruset.
I början av pandemin, i mars månad, märktes det också att fler ringde, menar Greta Schibbye.
Jämför man väntetiderna i Region Stockholm med resten av Sverige ligger de under snittet. En stor anledning till att man ändå lyckas besvara samtalen i god tid är för att man tagit in extra personal, menar Medhelp.