Det var för femton år sedan som Södertäljebon skadades i en bilolycka påväg till sitt arbete. Mannen fick en whiplash-skada som klassades som arbetsskada och sjukersättning.

Men Södertäljebon och Försäkringskassan hamnade i en tvist om hur mycket ersättning mannen var berättigad till. Ärendet drogs till Förvaltningsrätten som fann att Försäkringskassan hade brister i sin utredning.

I april förra året beslutade Förvaltningsrätten därför att Södertäljebon skulle utredas grundligare av Försäkringskassan och att utredningen skulle få förtur. Men den nya utredningen dröjde till november.

Justitieombudsmannen, JO, skriver i sitt yttrande att han är ”mycket kritisk” till den långa handläggningstiden och till uppdagade brister i journalföringen hos Försäkringskassan.