Det var i slutet av oktober som företaget demonstrerade sin produkt i en privatbostad i Ludvika. Anmälaren uppger att demonstrationen ledde till att dammsugaren rev upp en 25 centimeter lång och två centimeter bred reva i en heltäckningsmatta.

Enligt anmälan ska företaget ha erbjudit 4 500 kronor i ersättning för skadan. Anmälaren hävdar dock att det kostar mer än det dubbla att återfå en felfri heltäckningsmatta.