Tvingades köpa biljetter för 60 000 kronor

Publicerad

En Hammaröfamilj på väg till USA tvingades av flygbolaget köpa nya biljetter för drygt drygt 60 000 kronor. Helt i onödan visade det sig men trots det får familjen bara tillbaka en mindre summa.

Familjen skulle resa till Miami men stoppades redan på flygplatsen. De hade nämligen inte fyllt i inresetillståndet i tid innan avgång. Enligt flygbolaget var detta ett krav och de fick därför köpa nya biljetter för drygt 60.000 kronor. Men utgiften var helt onödig eftersom det visade sig att formuläret kunde fyllas i på plats i USA.

Familjen klagade hos Allmänna reklamationsnämnden men får nu bara tillbaka omkring 20 000 kronor för hemresan. Enligt myndigheten är resenären själv ansvarig för att hålla sig informerad om gällande bestämmelser.

Lokal. Lättanvänd. Opartisk. Ladda ner appen nu!

Hämta SVT Nyheter i App StoreLadda ned SVT Nyheter på Google Play

Så arbetar vi

SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer