Larmet kom vid 17.06 och det rörde sig om ett 20-tal passagerare som alla är i tonåren. Vid 17.40 sade Trond Olofsson, inre befäl på räddningstjänsten, att räddningstjänsten försökte stabilisera bussen för att sedan hjälpa passagerarna ut på ett säkert sätt.
Klockan 18.25 meddelade räddningstjänsten att man lyckats stabilisera bussen, så att den inte skulle välta, och sedan kunnat gräva fram dörren, som hamnat ner mot marken. Passagerarna kunde ta sig ut genom dörren och evakuering påbörjades. Bussbolaget ordnade en ersättningsbuss.
Varken polis eller ambulans larmades
Strax innan klockan 18 var räddningstjänstens prognos att de skulle arbeta med ärendet i ytterligare 1-2 timmar.
Klockan 19.05 sade Trond Olofsson på räddningstjänsten att alla passagerare är evakuerade. Räddningstjänsten var klara med insatsen, men skulle bistå bärgningen och stannade därför på platsen. Vid 20-tiden var ärendet avslutat.
Varken ambulans eller polis behövde åka till platsen.