Norwegians flygplan körde på en gråsparv när det skulle landa på flygplatsen i Umeå. Ingen behörig personal fanns på flygplatsen. Därmed försenades resan till Stockholm 4 timmar och 30 minuter.
Passagerare som väntade på planet fick ingen förtäring under väntetiden, utan fick köpa det för egna pengar.
Får 10.000 kronor
En resenär anmälde detta till ARN. Nu beviljas han och ytterligare tre passagerare ersättning med 1039 euro, nära 10.000 svenska kronor. Norwegian har motsatt sig kravet.
ARN anser att en ”birdstrike” egentligen inte ligger inom flygbolaget kontroll, men att förseningen berodde på avsaknaden av servicetekniker och underskrifter av behörig personal. Därför kompenseras passagerarna med 250 euro vardera.