Enligt Maria Egelby, ekonomichef på kommunen, handlar det i första hand om att erbjuda bättre service.

– Vi gör det här för att fånga upp besökare snabbare. Personalen i receptionen kommer ha ett grundutbud på de vanligaste frågorna och kunna ta emot blanketter.

Tidigare har det varit så att medborgarna varit tvungna att leta upp rätt person i byggnaden, men nu kan man lämna dem direkt i receptionen. En annan anledningen är att förbättra säkerheten för personalen.

Har det varit hotfullt?

– Det har varit någon enstaka incident, men inte mer än så lyckligtvis, säger Egelby,

Vad tycker personalen om ändringen?

– De tycker att det är positivt att man kan ge en direkthälp å en gång. Det känns bra både för de som ska hjälpa och de som ska få hjälp.