Tåget som avgår klockan 05.21 från Örnsköldsvik är populär bland pendlare som börjar jobba i Umeå innan klockan 7. Susanne Marklund, från Hörnefors, jobbar i Umeå och är en av dem som drabbas av att linjen nu dras in.

– Någonstans har man förståelse för att Norrtåg måste göra vissa saker, men just det här tåget är många beroende av för att komma i tid till jobbet på till exempel sjukhuset. Det var väldigt upprörda känslor imorse på tåget, säger hon.

Fordon på underhåll

Orsaken bakom den indragna linjen är att Norrtåg gör en större underhållsinsats under nästa år på tåg som trafikerar Botniabanan, vilket innebär att de har färre fordon till hands. Det berättar Christer Berglund, affärschef på Norrtåg.

– Alltid är det någon som kommer i kläm och vi har tyvärr inte möjlighet att köra den sträckan eftersom det skulle slå ut ännu fler linjer, säger han.

”Informationen har varit katastrofal”

Susanne Marklund är kritisk till hur Norrtåg skött kommunikationen kring den indragna linjen. Enligt henne fick passagerare reda på förändringen av en tågvärd. Hon tycker att informationsflödet varit katastrof.

Christer Berglund menar att de inte försökt mörka förändringen för passagerare, utan att det skett en miss i kommunikationen.

– Jag ber jättemycket om ursäkt för om informationen varit otydlig och det har den ju varit i det här fallet. Vi får ta lärdom av det här och göra det bättre i framtiden, säger Christer Berglund.

I december 2022 ska morgontåget mellan Örnsköldsvik och Umeå vara igång igen.