Den äldre kvinnan i Sundsvalls kommun var utan hemtjänst under en månad eftersom personalen trodde att hon var avliden. Dödförklaringen var ett misstag som nu håller på att utredas.
– Det var en allvarlig händelse, säger Annika Eriksson, verksamhetschef Hälso- och sjukvård i Sundsvalls kommun.
Händelsen med kvinnan som dödförklarades berättades först av Sveriges Radio P4 Västernorrland och den har väckt stor uppmärksamhet.
Annika Eriksson beskriver det som en allvarlig händelse som nu skyndsamt ska utredas.
Det har skapat otrygghet för både kvinnan och hennes anhöriga, menar hon.
Hör henne i videon här ovanför.
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.