Enligt personen som försökte göra bokningen, Mikael, så var det när det i slutet av bokningen framgick att han var homosexuell som han fick veta att spa-avdelningen tyvärr var stängd för renovering.
När han sedan gjorde om bokningen dagen efter, nu som heterosexuella ”Evelina” gick det dock bra. Den fiktiva personen fick sedan en bekräftelse och ett flertal påminnelser om att slutföra sin bokning.
Hotelldirektören säger att det inte handlar om diskriminering, utan i så fall om överbelastad personal.
– Om vi ska bli anklagade för någonting så är det dålig service, säger han till P3 Nyheter.
Mikael kommer att anmäla händelsen till diskrimineringsombudsmannen (DO).