Fler har blivit av med jobbet under coronapandemin samtidigt som Arbetsförmedlingen minskat sina fysiska möten.
Arbetssökande som SVT talat med upplever att det blivit svårare att få kontakt med sin handläggare via mejl och telefon, jämfört med innan pandemin då de kunde möta sin handläggare på plats.
När Arbetsförmedlingen öppnar klockan åtta är det redan en lång kö längs med Stora gatan i Västerås. En av dem som hellre besöker kontoret än sitter hemma och ringer är Leila Jama.
– När man var på plats och kunde prata med någon kunde man få tips om allt möjligt, det kändes enklare, säger Leila Jama.
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.