– Det är inte bra alls. Vi tar de här kundsynpunkterna på största allvar och går igenom med de förare vi kan identifiera, säger Peter Beckman, produktionschef på Svealandstrafiken som kör VL's bussar.
SVT Nyheter har gått igenom samtliga anmälda klagomål som rör mobilanvändande och som inkommit till länstrafiken under 2019. I hela landet handlar det om cirka 3 000 anmälningar. 16 av dem rör busschaufförer i Västmanland som kör åt VL.
Vissa ärenden kan röra samma händelse. En del kan vara av allmän karaktär där det inte går att fastslå att busschauffören brutit mot lagen.