Syftet med kontot är att kunna stötta och finnas för ungdomar i Surahammars kommun – där de är, när de vill. Idén har funnits länge men i och med coronasituationen syntes behovet än mer.

– Det är många som är hemma mer, man kanske har det jobbigt, känner sig ensam eller orolig för corona. Föräldrarna kanske bråkar extra mycket eller så vill man bara få prata lite.

Nathalie Holmström och hennes två kollegor turas om att vara inne och svara på meddelanden. Tisdag, onsdag och torsdag mellan sju och åtta på kvällen finns det också möjlighet att live-chatta.

– Vi vet att många använder Snapchat. Det är också en slags direktkontakt där meddelanden inte sparas i appen på samma sätt som i andra.