Efter vårens pilotstrejk har många drabbade SAS-passagerare vänt sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN, för att kräva ersättning.
SAS säger dock att man inte ska följa ARN:s rekommendation om utbetalning. Detta har fått civilminister Ardalan Shekarabi (S) att reagera.
– Det är helt oacceptabelt. Det är inte så ett seriöst bolag ska förhålla sig till konsumenters rättigheter, säger Shekarabi till SVT Nyheter.
Många resenärer vill ha en ersättning på mellan 2 500 och 6 000 kronor.
SVT:s nyheter ska stå för saklighet och opartiskhet. Det vi publicerar ska vara sant och relevant. Vid akuta nyhetslägen kan det vara svårt att få alla fakta bekräftade, då ska vi berätta vad vi vet – och inte vet. Läs mer om hur vi arbetar.