Arbetsförmedlingen är fortfarande den myndighet som svenskarna har lägst förtroende för, enligt opinionsinstitutet Sifo. Just nu ser ledningen över hur allmänhetens förtroende ska återvinnas och i veckan var myndighetens generaldirektör Mikael Sjöberg i Jönköping för att träffa de anställda.

– Det är bekymmersamt och inte helt omotiverat. Vi har haft en alldeles för dålig verksamhetsutveckling under flera år, säger Mikael Sjöberg.

Förtroendet ökar

– Det roliga är att förtroendet ökar, men det är fortfarande för lågt, tillägger han.

På en skala mellan -65 och +135 får Arbetsförmedlingen i ett så kallat anseendeindex från i somras -22. Både Skolverket och exempelvis Polisen ligger bättre till. Konsumentverket är den myndighet som har högst förtroende. Genomsnittet för svenska myndigheter är plus 29, men än värre var det 2014 då Arbetsmedlingen i samma undersökning låg på -32.

– Jag vet många kompisar som har anmält sig till arbetsförmedlingen, men ändå får man inget jobb. Det är lättare att skaffa jobb själv, säger Ellen Karlsson, som vi träffar på stan i Jönköping. Hon menar att myndigheten måste bli bättre på att samverka med arbetsgivarna. Då tror hon att de skulle få större framgång.

– Man får sitta mycket själv och de kanske inte tar sig tid till vad de ska egentligen, säger Marcus Strandberg.

Diskutera förnyelse

Han är inte förvånad över det låga förtroendet, men säger att han själv inte har haft så mycket att göra med Arbetsförmedlingen eftersom han fick jobb via kontakter.

I veckan var Arbetsförmedlingens generaldirektör i Jönköping för att träffa närmare 950 anställda i Småland och Blekinge. Bland annat för att diskutera en förnyelse inom myndigheten. Enligt ledningen ligger en del i ett ökat förtroende i att bli mer digitaliserade för där har de halkat efter menar Mikael Sjöberg. 

– Vi har ett par steg att ta i fatt och nu börjar vi bland annat lansera att man kan kontakta oss hemifrån istället för att komma in till kontoret.

Är det nödvändigt?

– Ja det tror jag. Vi testar det här på några kontor och de som väljer den möjligheten har en otroligt hög kundnöjdhet.