Transportkommissionären Siim Kallas är ”mycket, mycket bekymrad” över uppgifter om att strandade passagerare till exempel inte får tillbaka det fulla biljettpriset när de avbokar sin biljett, eller att de bokas om till ett nytt datum men inte får den hjälp de har rätt till som exempelvis hotell och mat.

-Budskapet till nationella myndigheter och till allmänheten är att europeiska passagerares rättigheter gäller under svåra omständigheter på samma sätt som i en normal situation, säger Helen Kearns, talesman för Siim Kallas, enligt AFP.

Sju milj resenärer påverkas

Nära sju miljoner resenärer har påverkats av stängningen av luftrummet på olika håll i Europa till följd av askmolnet från vulkanen på Island.

Enligt europeisk lag har passagerare rätt till full återbetalning av biljettpriset. Alternativt har de rätt att ombokas till ett senare plan eller få hjälp av resebolaget att ta sig fram med till exempel buss, och då gäller att bolaget ska betala för mat och boende.

TT